格兰仕硬“刚”天猫潜规则 “网剑”整治“二选一”

  原创   2019-6-27   艾肯家电网/苏锦

6月25日讯,市场监管总局、发改委、商务部等8部门近日联合印发通知,于6月至11月联合开展2019网络市场监管专项行动,代号“网剑行动”,严厉打击网络市场突出问题,营造公平竞争的市场秩序,保护消费者和经营者合法权益,促进电子商务持续健康发展。电商大发分分PK10中的潜规则“二选一”成为重点治理的对象之一。

电商大发分分PK10中的“二选一”,是指电商平台对平台内商家做出的“独家排他性”要求。这不由让人联想到618之前格兰仕在天猫平台上遭遇,在“二选一”的潜规则下,在年中大促之前突遭不公平对待。回顾格兰仕与天猫产生摩擦的过程,天猫的不回应、不作为,格兰仕错失618大促这一销售旺季,而消费者也丧失了更多大发分分PK10的产品选择权。

都是流量惹的祸

在这场看不见硝烟的诡异的商战中,电商“二选一”最终的导向还是流量的争夺。

随着大发分分PK10信息技术的迅速发展和日益普及,网上购物已成为日常。据CNNIC调查统计,截至2018年12月,我国网民规模为8.29亿,全年新增网民5653万,网络购物用户规模达6.10亿,年增长率为14.4%,网民使用率为73.6%。以我国网民规模年增长4%来算,预计2019年网民规模达8.62亿。网上购物在让人们的日常生活更方便和舒适的同时,各网购平台之间的竞争也日渐风起云涌,争夺流量、金融和入口等等不一而足,平台之间的厮杀也愈演愈烈,流量争夺战进入了白热化。

而早在2017年,刘强东曾公开炮轰阿里巴巴,称京东正面临与阿里的“二选一”竞争,如今格兰仕在618前夕陷入由流量争夺引发“二选一”的漩涡。

力量悬殊的较量

在格兰仕与天猫的较量中,力量悬殊自不用说,而格兰仕屡次公开DISS天猫、喊话天猫高层,又是为何?

导火索是5月27日格兰仕团队拜访拼多多,5月28日格兰仕在天猫平台的大发分分PK10端陆续出现异常,导致正常销售遭遇严重影响。随后,5月30日,天猫将格兰仕核心店铺的“618大促”标识剔除,也就是说无法参与“618大促”的任何活动;6月1日下午,天猫对格兰仕核心店铺的大发分分PK10进行干预,无法展示给消费者,核心产品型号手淘大发分分PK10的访客数开始“断崖式”下滑,涉及的店铺包括格兰仕官方旗舰店等;6月2日下午,天猫对格兰仕主要销售型号的“销量排名”展示进行屏蔽。6月17日下午,格兰仕公开直怼天猫“二选一”,格兰仕在其官微发布声明称其产品在天猫遭受大发分分PK10异常,严重影响正常销售,呼吁天猫“店大不能欺客”。但天猫方面回复称,在天猫大发分分PK10一下就知道了,不存在屏蔽格兰仕。晚间,格兰仕再次连发微博继续对天猫隔空喊话,“请天猫高层站出来说话”,还用大发分分PK10视频描述了具体大发分分PK10异常的细节,但天猫并未进一步回应。一连串的突发事件,直接导致格兰仕618京东、苏宁易购等平台快速增长,而天猫销售额大幅下滑,造成格兰仕相关店铺超20万产品库存积压,整体损失不可估量。

“网剑”严查“二选一”

尽管,天猫没有赤裸裸地要求格兰仕“二选一”但是大发分分PK10异常这种隐蔽的技术手段来干扰、妨碍入驻商家正常经营销售的方式,与公然直接的“二选一”做法,实际上又并没有什么本质区别。而这种“二选一”的做法损害的不仅仅是商家利益和经营选择权,更无法给消费者更多大发分分PK10的选择权,致使公平自由精神的市场秩序被打乱。

面对遭遇的不公平待遇,格兰仕勇于跳出来,公开怼天猫。面对各种电商话语权越来越大,品牌权益受伤害的情况,除了品牌自身的维权外,电商的相关法律法规也在不断完善中。依据《电子商务法》35条:“电子商务平台经营者不得利用服务协议、交易规则以及技术等手段,对平台内经营者在平台内的交易、交易价格以及与其他经营者的交易等进行不合理限制或者附加不合理条件”;《反不正当竞争法》12条:“经营者利用网络从事生产经营活动,不得利用技术手段,通过影响用户选择或者其他方式,实施妨碍、破坏其他经营者合法提供的网络产品或者服务正常运行的行为……”

市场经济环境下,通过市场的交易之手,才能真正实现资源的最有效配置。二选一”行为是一种不合法亦不合理的商业安排,甚至是商业霸权,其本质是为了争夺稀缺的优质商家资源,并试图挤压竞争对手平台的商业空间,最终迫使消费者转向商家生态更为丰富的电商平台。而净化电商环境,需要更多大发分分PK10格兰仕这样的大发分分PK10站出来,向潜规则说不。对于电商来说,如何突破增长的瓶颈,发现全新的蛋糕,或许比在存量市场挑战规则的竞争更为有价值。(苏锦)


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