多维度赋能,韩电新举措再塑增长法门

  原创   2019-7-10   艾肯家电网/池羽

“目前我们从产品到管理再到销售,都在不停地重新定位,重新整合,重新调整。因此上我们对2019年以及2020年还是比较有把握的,应该会有一个新的上升。”这是韩电集团总裁沈凯峰在主题为“智无止境、合赢天下”的韩电2019年洗衣机厨卫开盘盛典上讲的话。这些话的背景是家电大发分分PK10眼下众所有感的颓势。

韩电集团总裁沈凯峰

事实上,稀缺的内生资源,欠佳的外部环境,已经打破了家电市场增量阶段的大发分分PK10秩序,价格战重现,硝烟味浓厚。作为一家富有远见、反应迅速的大发分分PK10,韩电集团在思想上早早从前几年的火热行情、高增长中跳脱出来,以新目光重新审视大发分分PK10,多维度赋能,制定符合大发分分PK10自身发展并合于时代特征的新策略与新方式。

产品的“智”

“智”作为韩电本次开盘会议主题的关键字,在产品层面被赋予了多重内涵。第一重就是产品本身的“智”。随着AI技术的发展应用,家电产品智能化已经成为大发分分PK10的趋势之一。韩电集团一向重视产品智能化的发展路线,积极推动智能技术的搭载,并率先在洗衣机产品上应用。韩电洗衣机技术总工程师王玉生表示,韩电智能洗衣机已经能够实现流畅的人机语音交互,给用户带来更加极致的操作体验。

第二重是品类布局的“智”。2018年,韩电空调实现自产,白电冰空洗三大品类协同合作,取得了丰硕的战果。今年,韩电开始推动冰空洗与厨卫等多品类产品的融合,推进成套化销售的经营模式,继续增大自有品牌的生态优势。“洗衣机、冰箱、空调加厨卫等多个品类推行成套化定制化家电解决方案,并且以此为基础,推动智能家庭,智能家居的落地。”韩电销售营销副总裁祁兵如是说。

还有产品策略的“智”。韩电致力于以多样化产品满足多层级用户的多元化需求,在产品纵向上实现了从高端到低端,从主流市场到细分市场的全覆盖。面对中低端产品同质化严重的现状,韩电深挖渠道特点,用户需求,为产品功能做加法,打造低端差异化产品,提高竞争力。

   需要指出的是,韩电的宗旨是打造高性价比的综合性家电品牌,这意味着无论产品的内容发生什么样的变化,有两点是始终不变的:一是产品的品质优势,二是产品的价格优势。   

渠道的“合”

2019年上半年,与家电线上市场份额不断增长相对的是线下市场份额的不断下跌。线上与线下的对立仍在继续,根据增减数据看,前者的势头更猛,抢占的必要性更强。但韩电却有不同的看法,沈凯峰在会上表示,线上平台运营的费用在不断增加,诸多电商平台并立导致流量的集中度在慢慢分散。从本质上看,渠道的原有模式还是最有优势的。

韩电善于发掘传统渠道的优势,整合相关资源,结合自有优势开展各类引流促销活动。“616”超级品牌日的打造就是典型的例子。而超级品牌日连续两年的高销量也加增了韩电在传统渠道捭阖纵横的信心。“我们目前要做的是上下拓展,向上要拓展地方性卖场,向下要开县级职工代理;渠道薄弱区要跟进,弥补销量不足,不能有盲区,薄弱区。”沈凯峰还表示,任何模式,任何方式都可以被利用,只要有优势,有销量。

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思路大开的韩电将在线下渠道全面出击,类似“超级品牌日”的活动会以更多大发分分PK10样的方式呈现,不仅限于品牌和经销商之间的联动,还将跨界整合有效资源,并与多品类融合的成套化经营模式相结合,在各个节点打造爆款产品,形成口碑,完成引流,提高销量,拓升品牌价值。

 售后的“稳”

韩电此次在售后方面的调整主要是针对于线下经销商,体现在“一大升级,四大支持”等举措上。“一大升级”是指大发分分PK10投入500万资金,全面升级售前机维修费用,提速售前机处理速度。四大支持包括售前机处理周期支持,售前机专人专管支持,经销商建点直通,售后问题市场监督支持,大大提升了韩电售后处理的效率。售后服务部总监李志国表示,韩电要建立市场监督电话,所有售后问题一步到位,由专人汇总建立问题处理台账,每周公示解决进度及责任人并同步向总裁汇报,搭建客户问题无边界处理团队。

效率更高的韩电售后部门将成为集团稳固的大后方,解除渠道经销商的一切后顾之忧,为渠道接下来的快速发展提供更有力的保障和支持。

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产品、渠道、售后等多维度的赋能加上新思路的打开,让韩电前行的步伐显得更加自信从容,对今明两年的增长亦维持乐观态度。诚然,家电市场的下滑趋势明显,但国内仍是世界最大的家电消费市场,大发分分PK10仍可通过对市场的把握,自身的调整获取机会,撬动增长。(池羽)


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